客服經(jīng)理

職位描述

職位詳情
星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)	包住	包吃	酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)	
中高端	單體酒店	
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)區(qū)域的日常運(yùn)營管理，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。
2、監(jiān)督前廳團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，處理客戶反饋與投訴，提升客戶滿意度。
3、管理客房預(yù)訂系統(tǒng)，確保準(zhǔn)確并及時(shí)更新房間狀態(tài)。
4、協(xié)調(diào)各部門工作，確?？腿巳胱『碗x店流程順暢。
任職要求:
1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
2、優(yōu)秀的溝通技巧和解決問題的能力，能夠處理復(fù)雜的客戶情況。
3、熟悉酒店前臺(tái)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先。
4、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日，應(yīng)對(duì)高峰期工作需求。

工作環(huán)境