客房服務(wù)員

職位描述

1.按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房（包括更換床品、補(bǔ)充用品、消毒衛(wèi)生間、清理垃圾等）。  
   - 檢查客房設(shè)備（如燈具、空調(diào)、電視）是否正常，及時(shí)報(bào)修故障。  
   - 確保房間布置符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（如物品擺放、裝飾整潔）。  

2. 對(duì)客服務(wù)
   - 響應(yīng)客人需求（如額外用品、加床服務(wù)等），提供友好高效的服務(wù)。  
   - 處理客人遺留物品，按流程登記歸還。  
   - 協(xié)助客人入住/退房時(shí)的客房檢查。  

3. 物資管理
   - 清點(diǎn)并補(bǔ)充客房耗材（如洗漱用品、茶包、紙巾）。  
   - 管理布草（床單、毛巾等）的收發(fā)與送洗。  

4. **協(xié)作與安全**  
   - 與前廳部、工程部等部門溝通，確?？头繝顟B(tài)及時(shí)更新。  
   - 遵守安全規(guī)范（如化學(xué)品使用、消防知識(shí)）。  
   - 報(bào)告可疑物品或安全隱患。

工作環(huán)境