客服專(zhuān)員

職位描述

崗位職責(zé)：通過(guò)電話(huà)提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提醒客戶(hù)及時(shí)還款。對(duì)逾期賬戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理，及時(shí)掌握各客戶(hù)的欠款情況。登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶(hù)的資料信息?，與客戶(hù)溝通還款方案，協(xié)商達(dá)成還款目的。
任職要求：
基本要求：征信良好，*******，無(wú)犯罪記錄，身體健康，高中以上學(xué)歷
溝通能力?：能夠清晰、有效地與客戶(hù)溝通，解決逾期問(wèn)題。
談判技巧?：在催收過(guò)程中能夠與客戶(hù)協(xié)商還款方案。
抗壓能力?：面對(duì)客戶(hù)的拒絕和拖延時(shí)，能夠保持積極的心態(tài)和工作熱情。
數(shù)據(jù)處理能力?：能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和分析。
崗位福利：
綜合薪資4000-6000，能力優(yōu)秀者8000及以上，績(jī)效提點(diǎn)5%-15% 
簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)，實(shí)習(xí)生提供商業(yè)保險(xiǎn)?
不定期發(fā)放節(jié)日福利、享受工齡補(bǔ)貼、員工關(guān)懷福利等?
享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，包括帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、公休等
良好的晉升空間，從專(zhuān)員到主管再到經(jīng)理，公司提供明確的晉升渠道和透明的晉升機(jī)制?。
工作時(shí)間：上午9:00-12:00 下午14:00-18:00 月休4-8天 自由調(diào)休、 帶薪年假，法定節(jié)日休息。

工作環(huán)境