美容顧問(wèn)

職位描述

美容顧問(wèn)招聘



	1.	客戶接待與咨詢：熱情接待每一位進(jìn)店顧客，耐心傾聽其需求，通過(guò)專業(yè)知識(shí)與溝通技巧，解答顧客在皮膚護(hù)理、美容項(xiàng)目、化妝品選擇等方面的疑問(wèn)，提供針對(duì)性的美容建議。比如根據(jù)顧客的皮膚類型（干性、油性、混合性等）和常見肌膚問(wèn)題（痘痘、暗沉、松弛等），為其推薦合適的護(hù)理方案和產(chǎn)品 。

	2.	產(chǎn)品與項(xiàng)目銷售：深入了解店內(nèi)各類美容產(chǎn)品（護(hù)膚品、彩妝、美容儀器等）和服務(wù)項(xiàng)目（面部護(hù)理、身體按摩、塑形美體等）的特點(diǎn)、功效、使用方法及價(jià)格體系，根據(jù)顧客需求，精準(zhǔn)推薦并促成銷售，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo) 。例如，在新品上市時(shí)，積極向顧客介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，引導(dǎo)顧客嘗試購(gòu)買。

	3.	客戶關(guān)系維護(hù)：為每位顧客建立詳細(xì)的個(gè)人檔案，記錄其基本信息、消費(fèi)記錄、護(hù)理偏好、肌膚變化等情況 。定期回訪顧客，了解產(chǎn)品使用效果和服務(wù)滿意度，及時(shí)處理顧客的投訴與建議，增強(qiáng)顧客粘性和忠誠(chéng)度，促進(jìn)顧客的重復(fù)消費(fèi)和口碑傳播 。如在節(jié)假日或顧客生日時(shí)，送上貼心問(wèn)候與專屬優(yōu)惠。

	4.	市場(chǎng)調(diào)研與反饋：關(guān)注美容行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、潮流趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)信息，收集顧客對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見，定期向管理層匯報(bào)，為店鋪的產(chǎn)品引進(jìn)、項(xiàng)目?jī)?yōu)化、營(yíng)銷策略制定提供參考依據(jù) 。比如發(fā)現(xiàn)某類美容儀器在市場(chǎng)上備受歡迎，及時(shí)向公司反饋，建議引進(jìn)。

	5.	團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持：與美容師、店長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)成員保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)助美容師為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。積極參與團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)、會(huì)議、促銷活動(dòng)等，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)技巧，共同提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平 。在促銷活動(dòng)期間，與同事分工合作，完成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、顧客接待等工作。

任職要求

	1.	形象氣質(zhì)佳，年齡在20- 49，具有良好的職業(yè)形象和服務(wù)意識(shí) 。

	2.	高中及以上學(xué)歷，有1年以上美容顧問(wèn)、銷售或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生若對(duì)美容行業(yè)有濃厚興趣且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，也可考慮 。

	3.	熟悉美容護(hù)膚知識(shí)，了解各類化妝品、美容儀器的特性和使用方法，掌握基本的皮膚診斷技巧 。

	4.	具備出色的溝通表達(dá)能力和銷售技巧，親和力強(qiáng)，能與顧客建立良好的信任關(guān)系 ；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠靈活處理各類客戶問(wèn)題 。

	5.	工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力 ，熱愛美容行業(yè)，有志于在該領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展 。

工作環(huán)境