薪資范圍: 3000-5000元/月
發(fā)薪日期: 20
社保類型: 五險(xiǎn)
呂瑞
山東華聚酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
1. 客戶接待：負(fù)責(zé)客人入住、退房手續(xù)辦理，核對信息、分配房間、收取費(fèi)用。 2. 咨詢服務(wù)：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、景點(diǎn)等問題，提供幫助。 3. 訂單處理：管理預(yù)訂信息，包括確認(rèn)、修改、取消訂單，確保信息準(zhǔn)確。 4. 賬務(wù)管理：處理客人消費(fèi)結(jié)算，開具發(fā)票，保管現(xiàn)金及票據(jù)，保證賬實(shí)一致。 5. 客訴處理：及時(shí)回應(yīng)客人投訴或需求，無法解決時(shí)上報(bào)上級。 6. 信息傳達(dá)：做好客人特殊要求、通知等信息的記錄與傳遞。 7. 環(huán)境維護(hù)：保持前臺區(qū)域整潔，設(shè)備正常運(yùn)行（如電話、電腦）
工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：山東華聚酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
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更新時(shí)間：2025-11-17
