酒店客房服務員

職位描述

1. 客房清潔與整理：
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- 按照酒店標準流程，負責客房及公共區(qū)域（如走廊、樓梯）的清潔打掃，包括更換床單被罩、整理床鋪、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間、補充洗漱用品等，確保房間整潔達標。
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- 檢查客房設施（如燈具、空調(diào)、水龍頭等）是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報，協(xié)助聯(lián)系維修。
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2. 客用物品管理：
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- 按需補充客房內(nèi)的一次性用品（牙刷、拖鞋、洗發(fā)水等）、飲用水、紙巾等，保證物品齊全、擺放規(guī)范。
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- 負責清潔工具和布草的領用、存放與歸還，做好日常清點，避免浪費或丟失。
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3. 協(xié)助客戶服務：
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- 在工作中遇到客人時，主動熱情問好，協(xié)助解答簡單咨詢（如電梯位置、營業(yè)時間等）。
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- 發(fā)現(xiàn)客人遺落物品及時上交，配合前臺做好登記與歸還工作。
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4. 衛(wèi)生標準執(zhí)行：
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- 嚴格遵守酒店衛(wèi)生防疫規(guī)定和清潔標準，確保客房環(huán)境安全、衛(wèi)生，符合行業(yè)規(guī)范。

工作環(huán)境