汽車美容店長

職位描述

工作內(nèi)容  
1. 全面管理門店運營：負責日常接待、施工流程、客戶服務(wù)、環(huán)境維護等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌管理。  
2. 團隊建設(shè)與培訓：招聘、培訓、考核技師及前臺人員，打造高效專業(yè)團隊。  
3. 技術(shù)質(zhì)量管控：監(jiān)督施工標準，解決技術(shù)難題，確保服務(wù)品質(zhì)零投訴。  
4. 客戶關(guān)系維護：處理客訴，建立會員體系，提升客戶復購率及口碑傳播。  
5. 成本與庫存管理：控制耗材成本，優(yōu)化采購計劃，管理設(shè)備保養(yǎng)與耗材庫存。  
6. 業(yè)績目標達成：執(zhí)行營銷策略，完成月度/年度營業(yè)額、利潤目標。  
7. 市場競品分析：調(diào)研行業(yè)動態(tài)，優(yōu)化服務(wù)項目與定價策略。  

工作要求
1. 經(jīng)驗背景：  
   - 3年以上汽車美容/快修行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上門店管理經(jīng)驗。  
   - 熟悉鍍晶、貼膜、精洗、內(nèi)飾養(yǎng)護等全項目流程。  
2. 核心能力：  
   - 精通團隊管理與績效考核，具備較強培訓能力。  
   - 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶與員工問題。  
   - 具備成本意識和數(shù)據(jù)分析能力（熟練使用Excel等工具）。  
3. 職業(yè)素養(yǎng)：  
   - 責任心強，抗壓能力佳，可適應(yīng)彈性工作。  
   - 服務(wù)意識敏銳，注重細節(jié)與客戶體驗。  
4. 加分項：  
   - 持有駕駛證，具備基礎(chǔ)汽車知識。  
   - 有連鎖門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作環(huán)境