郭蕓萍

邢臺中逸酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 5500-6000元/月

固定底薪: 5500元/月

發(fā)薪日期: 10

社保類型: 五險

職位描述

1. 日常運營管理
- 客房清潔與維護：監(jiān)督客房、走廊、公共區(qū)域（如大堂、電梯、會議室）的清潔標準，確保符合酒店衛(wèi)生和安全規(guī)范。
- 物資管理：負責布草（床單、毛巾等）、清潔用品、客用品的采購、庫存管理及合理分配，避免浪費。
- **設備維護**：協(xié)調工程部及時維修客房設施（如空調、電視、 plumbing），確保設備正常運行。

2. 團隊管理與培訓
- 人員調度：安排客房服務員的排班，確保高峰時段或突發(fā)事件時有足夠人手。
- 培訓與考核：組織員工技能培訓（如清潔流程、消毒標準、服務禮儀），定期評估員工表現(xiàn)。
- 團隊激勵：通過獎懲制度提升團隊士氣，解決員工矛盾，營造積極工作氛圍。
3. 質量控制與檢查
- **標準執(zhí)行**：制定并落實清潔SOP（標準操作流程），定期抽查客房衛(wèi)生（如床鋪整理、浴室消毒、灰塵清理）。
- **客戶反饋處理**：跟進客訴（如房間異味、物品缺失），及時整改并記錄問題根源，避免重復發(fā)生。

### **4. 成本與預算控制**
- **預算編制**：參與部門年度預算制定，控制人力、物資及能耗成本（如節(jié)水節(jié)電措施）。
- **供應商管理**：對比供應商報價，選擇性價比較高的清潔耗材或布草服務。

### **5. 跨部門協(xié)作**
- **前臺協(xié)調**：與前臺溝通房態(tài)（如退房、續(xù)住、VIP入?。?，確?？焖俜浚═urn Down Service）。
- **活動支持**：配合宴會部完成會議室布置或大型活動后的清潔工作。