竺一帆
新昌別來(lái)無(wú)恙酒店有限公司
職位描述
崗位職責(zé)： 1、為客人提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù)，確保入住和退房流程順暢； 2、管理OTA平臺(tái)訂單，及時(shí)更新房態(tài)信息，處理預(yù)訂及取消請(qǐng)求； 3、解答客人咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)酒店良好形象； 4、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)，確保個(gè)人信息和支付信息的準(zhǔn)確性； 5、參與酒店日常運(yùn)營(yíng)，支持團(tuán)隊(duì)完成額外任務(wù)。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶情況； 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有OTA平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度； 4、形象氣質(zhì)佳，能夠代表酒店面向客人； 5、有責(zé)任心，能夠適應(yīng)輪班工作。
工作環(huán)境
門(mén)店基本信息
店鋪名稱：新昌別來(lái)無(wú)恙酒店有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
