客房服務(wù)員

職位描述

主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔打掃工作，包括但不限于清掃地面、擦拭家具、更換床單被套、整理客房物品等，確?？头凯h(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
2.按照酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行工作，保證客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備（如燈具、空調(diào)、電視、衛(wèi)浴設(shè)備等）完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。
3.補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的客用消耗品，如洗漱用品、飲用水、紙巾等，確保數(shù)量充足、擺放整齊。
4.檢查客房?jī)?nèi)物品是否齊全，發(fā)現(xiàn)客人遺留物品及時(shí)上交領(lǐng)班或相關(guān)部門處理。
5.協(xié)助做好客房區(qū)域的安全檢查工作，留意可疑人員或異常情況，及時(shí)向管理人員匯報(bào)。
6.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和職業(yè)形象。
7.配合前臺(tái)及其他部門的工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答客人的合理咨詢。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職要求
1.年齡在18-55周歲之間，身體健康，無(wú)傳染性疾病。
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，吃苦耐勞。
3.能夠服從工作安排，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.具備一定的溝通能力，能夠與客人和同事友好相處。
5.有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)均可，酒店會(huì)提供崗前培訓(xùn)。

工作環(huán)境