兒童樂(lè)園店長(zhǎng)

職位描述

1.制定計(jì)劃與目標(biāo)：根據(jù)電玩城的整體戰(zhàn)略，制定門店的月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，如銷售額、客流量、顧客滿意度等，并
分解到各員工和每個(gè)時(shí)間段，確保門店運(yùn)營(yíng)有明確方向。
2.負(fù)責(zé)店內(nèi)游戲設(shè)備、商品的采購(gòu)、陳列和庫(kù)存管理。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，合理安排采購(gòu)計(jì)劃，保證設(shè)備和商品的種
類、數(shù)量滿足顧客需求，同時(shí)避免積壓庫(kù)存。
3.監(jiān)控門店的財(cái)務(wù)狀況，包括成本控制、預(yù)算編制、費(fèi)用報(bào)銷等。分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如營(yíng)業(yè)收入、成本支出、利潤(rùn)等，找
出問(wèn)題和改進(jìn)空間，采取措施提高門店盈利能力。
4.結(jié)合市場(chǎng)情況和門店特點(diǎn)，制定并執(zhí)行營(yíng)銷推廣方案，如舉辦主題活動(dòng)、推出優(yōu)惠套餐、與周邊商家合作等，吸引更多顧
客，提高門店知名度和市場(chǎng)份額。
5.人員管理：負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作。根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)需求，招聘合適的員工，組織新員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)
技能提升培訓(xùn)，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)員工的能力和特長(zhǎng)，合理分配工作
任務(wù)，明確各崗位的職責(zé)和工作流程。定期檢查員工的工作完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)和糾正，確保門店各項(xiàng)工作
順利進(jìn)行。關(guān)注員工的工作狀態(tài)和需求，及時(shí)解決員工之間的矛盾和問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和
忠誠(chéng)度。
6.客戶服務(wù)：及時(shí)處理顧客的投訴和建議，確保顧客的問(wèn)題得到妥善解決，提高顧客滿意度。定期對(duì)顧客反饋進(jìn)行整理和分
析，找出門店存在的問(wèn)題和不足之處，采取改進(jìn)措施，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。制定會(huì)員權(quán)益和優(yōu)惠政策，提高會(huì)員的活躍度和忠誠(chéng)
度。通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)分析，了解會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣和需求，為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。定期對(duì)門店的游戲設(shè)備進(jìn)行安
全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障顧客的游玩安全
7.教員工使用收銀系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)基本整理，及商品兌換和處理機(jī)器故障等

工作環(huán)境