服裝導(dǎo)購

職位描述

1.	銷售達(dá)成與業(yè)績目標(biāo)

	?	主動接待進(jìn)店顧客，了解其需求（如用途、預(yù)算、偏好等），推薦合適的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品特點、功能、優(yōu)勢及使用方法，引導(dǎo)顧客購買。

	?	完成個人或團(tuán)隊的銷售指標(biāo)，包括銷售額、成交數(shù)量、客單價等。

	?	協(xié)助顧客完成購買流程，如開票、收銀引導(dǎo)、打包商品等，確保交易順利完成。

	2.	顧客服務(wù)與體驗提升

	?	提供熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)，解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、活動、售后等方面的疑問。

	?	處理顧客的簡單投訴或退換貨需求（按公司流程），維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升顧客滿意度和復(fù)購率。

	?	記錄顧客反饋（如產(chǎn)品建議、需求痛點），及時反饋給上級，助力產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化。

	3.	產(chǎn)品與場景維護(hù)

	?	負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品陳列，確保商品擺放整齊、標(biāo)簽清晰、貨量充足，保持陳列區(qū)域干凈整潔。

	?	檢查商品狀態(tài)，如保質(zhì)期、包裝完好度，及時處理臨期、破損商品（按公司規(guī)定）。

	?	協(xié)助營造門店銷售氛圍，如參與促銷活動布置（張貼海報、擺放堆頭）等

工作環(huán)境