薪資范圍: 5000-6000元/月
固定底薪: 3900元/月
發(fā)薪日期: 14
熊偉
郫都區(qū)矮板登火鍋店
薪資詳情
職位描述
一、日常運營管理 班次調(diào)度與人員管理 制定并執(zhí)行工作計劃，合理安排員工班次，確保各服務區(qū)域有人值守。 負責員工考勤、培訓及考核，監(jiān)督服務標準執(zhí)行情況。 衛(wèi)生與設施管理 檢查并維護公共區(qū)域衛(wèi)生，監(jiān)督員工遵守清潔規(guī)范。 管理設備設施（如電腦、收銀系統(tǒng)）的清潔與維護，確保正常運轉。 二、客戶服務與投訴處理 服務標準執(zhí)行 確保員工提供標準化服務，包括接待禮儀、問題解決流程等。 處理賓客投訴，協(xié)調(diào)跨部門資源（如客房、餐飲）解決問題。 客戶關系維護 收集客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。 組織重點客戶接待，確保特殊需求得到妥善處理。 三、應急處理與協(xié)調(diào) 突發(fā)事件應對 及時處理突發(fā)事件（如設備故障、安全事故），保障運營秩序。 協(xié)調(diào)與前臺、后廚、等部門的橫向溝通，解決跨部門問題
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：郫都區(qū)矮板登火鍋店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
