會籍顧問

職位描述

會籍顧問是負(fù)責(zé)推廣會員服務(wù)、拓展客戶群體、維護(hù)客戶關(guān)系的崗位，常見于健身房、瑜伽館、高端會所、俱樂部等機(jī)構(gòu)。其工作需求（職責(zé)與要求）通常包括以下方面：

一、核心工作職責(zé)

	1.	會員拓展

	?	通過線下地推、線上社群、客戶轉(zhuǎn)介紹、活動推廣等方式，挖掘潛在客戶，介紹會員權(quán)益（如服務(wù)內(nèi)容、價格、優(yōu)惠政策等），促成簽約。

	?	跟蹤意向客戶，制定跟進(jìn)策略，解答疑問，推動成交。

	2.	會員維護(hù)

	?	對接已簽約會員，定期回訪，了解其服務(wù)體驗，解決需求或投訴，提升滿意度和續(xù)卡率。

	?	建立客戶檔案，記錄會員信息、消費習(xí)慣等，便于精準(zhǔn)服務(wù)。

	3.	活動執(zhí)行

	?	參與或協(xié)助策劃會員活動（如體驗課、主題沙龍、優(yōu)惠促銷等），吸引新客戶、激活老客戶。

	?	活動現(xiàn)場引導(dǎo)客戶，介紹活動內(nèi)容，推動轉(zhuǎn)化。

	4.	數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報

	?	記錄每日/每月的客戶到訪、簽約、續(xù)卡等數(shù)據(jù)，分析業(yè)績達(dá)成情況，反饋給上級。

二、崗位任職要求

	1.	能力要求

	?	具備良好的溝通表達(dá)和銷售技巧，能快速把握客戶需求，促成交易。

	?	有較強的目標(biāo)感和執(zhí)行力，能完成業(yè)績指標(biāo)。

	?	服務(wù)意識強，耐心處理客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。

	2.	經(jīng)驗與學(xué)歷

	?	通常要求高中及以上學(xué)歷，有銷售、客戶服務(wù)類工作經(jīng)驗者優(yōu)先（尤其有同行業(yè)經(jīng)驗更佳）。

	?	應(yīng)屆生或無經(jīng)驗者，若具備潛力（如積

工作環(huán)境