客房服務(wù)員

職位描述

酒店公共區(qū)域服務(wù)員（簡稱PA服務(wù)員）的核心職責(zé)是維護(hù)酒店公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生與美觀，確保為賓客提供整潔舒適的環(huán)境。
 
其具體崗位職責(zé)主要包括以下幾類：
 
1. 清潔作業(yè)：按標(biāo)準(zhǔn)清潔酒店大堂、電梯、走廊、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間、樓梯間等公共區(qū)域，包括掃地、拖地、吸塵、擦拭家具/門窗/扶手、清潔鏡面及消毒等。
2. 環(huán)境維護(hù)：及時清理公共區(qū)域的垃圾、雜物及賓客遺留物，定期更換公共衛(wèi)生間的紙巾、洗手液等消耗品，檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施（如照明、空調(diào)）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
3. 專項(xiàng)清潔：根據(jù)排班或需求，完成公共區(qū)域地毯、沙發(fā)、墻面等的深度清潔或污漬處理，協(xié)助維護(hù)綠植景觀（如擦拭葉片、清理枯葉）。
4. 服務(wù)配合：在公共區(qū)域遇到賓客需求時，提供基礎(chǔ)指引（如告知電梯、餐廳位置），主動協(xié)助有需要的賓客（如幫提行李），并保持禮貌服務(wù)態(tài)度。
5. 物資管理：合理使用清潔工具（如吸塵器、拖把）和清潔劑，避免浪費(fèi)或損壞，工作結(jié)束后清潔、歸置工具，確保工具存放區(qū)整潔。
6. 安全規(guī)范：嚴(yán)格遵守酒店安全規(guī)定，清潔時放置“小心地滑”等警示標(biāo)識，避免安全事故；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的安全隱患（如地面破損、水漬），第一時間處理或上報。

工作環(huán)境