張春華

江陰市桓裕酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 5500-6000元/月

固定底薪: 5000元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 五險

職位描述

? 負(fù)責(zé)前臺員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

? 合理安排前臺員工的工作班次，確保前臺工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

服務(wù)管理

? 制定和完善前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督員工按照標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

? 處理客人的投訴和建議，及時解決客人遇到的問題，提高客人滿意度。

運(yùn)營管理

? 負(fù)責(zé)前臺的日常運(yùn)營工作，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、解答客人咨詢等。

? 管理前臺的物資和設(shè)備，確保物資充足、設(shè)備正常運(yùn)行。