曾小蘭

廈門興貴維景酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 3500-4000元/月

固定底薪: 3500元/月

發(fā)薪日期: 無固定日期

職位描述

1.工作內(nèi)容：

一、薪資待遇

1. 月薪范圍：4000 - 6000元，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)而定，多勞多得，薪資上不封頂。

2. 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：提供夜班補(bǔ)助，每值一個(gè)夜班補(bǔ)貼12元；入住率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金，發(fā)放達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金。

3. 提成方式：好評提成，每獲得一條好評獎(jiǎng)勵(lì)5-10元

二、崗位職責(zé)

1. 熱情接待每一位到店客人，提供微笑服務(wù)，以專業(yè)、禮貌的態(tài)度滿足客人需求，確?？腿藫碛辛己玫娜胱◇w驗(yàn)。

2. 熟練辦理客人入住、退房手續(xù)，快速準(zhǔn)確地處理相關(guān)信息，如身份登記、費(fèi)用結(jié)算等，確保流程順暢無差錯(cuò)。

3. 負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂工作，包括接聽電話預(yù)訂、處理線上預(yù)訂信息，及時(shí)確認(rèn)和回復(fù)客人，妥善處理預(yù)訂變更和取消事宜。
1.頭腦靈活，面對各種突發(fā)情況能夠迅速做出反應(yīng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；做事認(rèn)真細(xì)心，注重細(xì)節(jié)，能減少工作失誤。

2.熟練掌握電腦辦公軟件操作，如Word用于文檔編輯、Excel用于數(shù)據(jù)處理，能夠進(jìn)行基本的文檔排版和表格制作 。

3.擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，待客熱情有禮，主動為客人提供幫助，耐心解答客人疑問 。