陳寶生

江蘇極武體育文化發(fā)展有限公司第二分公司 (極武功夫會(huì)館綠地校區(qū))

薪資詳情

薪資范圍: 3000-4500元/月

固定底薪: 3000元/月

發(fā)薪日期: 10

社保類型: 商業(yè)保險(xiǎn)，企業(yè)年金，意外險(xiǎn)

職位描述

銷售前臺(tái)老師職位描述

一、崗位概述

銷售前臺(tái)老師作為機(jī)構(gòu)的“形象大使”與“銷售先鋒”，需在熱情接待客戶、提供專業(yè)咨詢服務(wù)的同時(shí)，深度挖掘客戶需求，高效完成銷售目標(biāo)，維護(hù)客戶關(guān)系，保障機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)有序進(jìn)行，為機(jī)構(gòu)塑造良好品牌形象并創(chuàng)造營(yíng)收價(jià)值 。

二、核心職責(zé)

1. 客戶接待與咨詢

? 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接到訪客戶，主動(dòng)詢問需求，提供舒適的接待環(huán)境，耐心解答客戶關(guān)于課程設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)特色等方面的基礎(chǔ)咨詢。

? 熟練運(yùn)用機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售話術(shù)，結(jié)合客戶特點(diǎn)，通過電話、線上溝通工具等渠道，為潛在客戶提供專業(yè)、全面的課程信息介紹，激發(fā)客戶興趣。

2. 銷售轉(zhuǎn)化

? 深度挖掘客戶需求，分析客戶痛點(diǎn)，結(jié)合機(jī)構(gòu)課程產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定個(gè)性化的課程方案，推動(dòng)客戶從咨詢向報(bào)名轉(zhuǎn)化，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。

? 熟練完成銷售流程，包括報(bào)價(jià)、合同簽訂、收款、課程安排等工作，確保交易過程規(guī)范、高效、準(zhǔn)確，妥善處理銷售過程中客戶提出的異議和問題，提升客戶滿意度與成交率。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)

? 建立并完善客戶檔案，定期回訪已報(bào)名客戶，跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度與效果，及時(shí)解決客戶在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，提升客戶續(xù)課率和轉(zhuǎn)介紹率。

? 積極收集客戶反饋意見，整理并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為機(jī)構(gòu)課程優(yōu)化、服務(wù)提升提供依據(jù)。

4. 日常運(yùn)營(yíng)支持

? 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常管理，包括辦公設(shè)備維護(hù)、物資整理、環(huán)境清潔等工作，確保前臺(tái)環(huán)境整潔、有序，展示機(jī)構(gòu)良好形象。

? 協(xié)助其他部門完成各類行政事務(wù)，如資料整理、文件傳遞、活動(dòng)支持等，保障機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)順暢。

三、任職要求

1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、教育學(xué)、學(xué)前教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1 - 2年銷售、教育咨詢或前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 專業(yè)技能

? 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與銷售技巧，能夠清晰準(zhǔn)確地傳遞信息，有效引導(dǎo)客戶需求。

? 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），能夠高效處理日常行政與銷售數(shù)據(jù)工作。

? 擁有基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理知識(shí)，能夠妥善維護(hù)客戶關(guān)系。

4. 個(gè)人素質(zhì)

? 形象良好，親和力強(qiáng)，具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客戶。

? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新技能，靈活應(yīng)對(duì)各種客戶問題與突發(fā)情況。