酒店客房服務(wù)員

職位描述

- 整理客房床鋪，更換床單、被套、枕套等床上用品。

- 清潔房間家具、設(shè)備，包括擦拭桌椅、柜子、電視、空調(diào)等，確保無灰塵、污漬。

- 清掃地面，包括地毯吸塵或地板拖洗，保持地面干凈整潔。

- 清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、浴缸、洗手盆等衛(wèi)生潔具的消毒清潔，更換洗漱用品、毛巾等。
 
- 根據(jù)客人使用情況和客房標(biāo)準(zhǔn)，及時補(bǔ)充客房內(nèi)的各類物品，如洗發(fā)水、沐浴露、衛(wèi)生紙、飲用水等。

- 檢查客房內(nèi)的客用物品是否完好，如有損壞或缺失，及時進(jìn)行更換或補(bǔ)充。
 

- 為客人提供及時、周到的服務(wù)，如應(yīng)客人要求提供額外的毛毯、枕頭等物品。

- 對客人的特殊需求和合理要求，盡量予以滿足，提供個性化服務(wù)。

- 關(guān)注客人在住期間的反饋，及時解決客人提出的問題，如有需要，上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
 
 
- 檢查客房內(nèi)的安全設(shè)施，如門鎖、窗戶鎖、煙霧報警器等是否正常工作，確?？腿说陌踩?。

- 注意發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的安全隱患，如電線外露、電器故障等，及時報告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。

- 確?？头績?nèi)無易燃易爆等危險物品，保障客人的生命和財產(chǎn)安全。
 

- 負(fù)責(zé)客房布草的收集、送洗和交接工作，確保布草的數(shù)量準(zhǔn)確、無損壞。

- 協(xié)助其他部門工作，如在酒店旺季或特殊情況下，配合餐飲部、前臺等部門完成相關(guān)任務(wù)。

- 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，積極配合酒店的整體運營和管理。

工作環(huán)境