薪資范圍: 3500-4500元/月
固定底薪: 3500元/月
發(fā)薪日期: 15
王文奇
福州瑞泰商務(wù)酒店有限公司 (悅林酒店)
薪資詳情
職位描述
??工作內(nèi)容 接待與入住辦理 ? 迎接客人：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店客人，主動(dòng)打招呼并提供幫助。 ? 辦理入?。汉藢?shí)客人預(yù)訂信息，為客人辦理入住手續(xù)，包括收取押金、分配房間、提供房卡等，并向客人介紹酒店的基本設(shè)施和服務(wù)。 咨詢與解答 ? 信息提供：為客人提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點(diǎn)、餐廳、交通等方面的信息，解答客人的各種疑問。 ? 特殊需求處理：對于客人提出的特殊要求，如加床、換房、延遲退房等，盡量協(xié)調(diào)滿足。 退房與結(jié)賬 ? 辦理退房：為離店客人辦理退房手續(xù)，檢查房間設(shè)施是否完好，有無消費(fèi)，結(jié)算費(fèi)用，歸還押金或處理相關(guān)支付事宜。 ? 發(fā)票開具：根據(jù)客人需求，為客人開具發(fā)票或提供相關(guān)消費(fèi)憑證。 電話接聽與預(yù)訂 ? 接聽電話：及時(shí)接聽酒店電話，解答客人咨詢，接受預(yù)訂或轉(zhuǎn)接電話至相關(guān)部門。 ? 預(yù)訂處理：記錄和處理客人的預(yù)訂信息，包括確認(rèn)預(yù)訂、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂等，并確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門。 其他工作 ? 行李服務(wù)：協(xié)助客人搬運(yùn)行李，為客人提供行李寄存服務(wù)。 ? 郵件與快遞收發(fā)：負(fù)責(zé)酒店客人的郵件、快遞的收發(fā)和保管工作，及時(shí)通知客人領(lǐng)取。 ? 大堂管理：維護(hù)大堂的秩序和環(huán)境整潔，確保大堂設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，處理大堂內(nèi)的突發(fā)事件。
公司介紹
福州瑞泰商務(wù)酒店有限公司于2014年11月06日創(chuàng)建，公司主址為福建省福州市臺江區(qū)排尾路399號榕佳樓1#樓6層01室-11室、7層01室-11室、8層01室；主要市場領(lǐng)域?yàn)樵S可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；餐飲管理；日用百貨銷售；化妝品零售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；會議及展覽服務(wù)；棋牌室服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；物業(yè)管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）。單位性質(zhì)旅游/景區(qū)，注冊資本100萬人民幣，還有著月休十天、不加班、免費(fèi)工裝、員工聚餐等多種福利待遇。憑借雄厚的實(shí)力和良好的服務(wù)在行業(yè)得到了用戶的認(rèn)可與信賴。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：福州瑞泰商務(wù)酒店有限公司 (悅林酒店)
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
月休十天
不加班
免費(fèi)工裝
員工聚餐
