前臺主管

職位描述

負(fù)責(zé)前臺日常管理工作禮儀接待及員工考勤工資核算工作。
2、負(fù)責(zé)前臺來訪、來電的咨詢接待，并做好及時(shí)的跟進(jìn)反饋工作。
3、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待，處理、結(jié)果跟蹤和回訪工作。
4、建立良好的客戶關(guān)系，搭建客戶資源管理體系，拓展、挖掘整合客戶資源并維持現(xiàn)有的客戶合作關(guān)系。
5、良好的服務(wù)意識，服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，制定完善的服務(wù)流程，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識。
6、服務(wù)前臺的各類證件登記管理及各項(xiàng)報(bào)表的制作核查工作。
7、服務(wù)來訪客戶的接待，為客戶提供相應(yīng)的茶水、點(diǎn)心、飲品等服務(wù)。
8、完成上級任務(wù)交代的其他工作
崗位要求：
1、年齡18～30歲，身體健康，身高163以上形象氣質(zhì)佳
2、大專以上學(xué)歷，有酒店管理或會所健身房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力，有良好的服務(wù)意識。

工作環(huán)境