雷坤

余姚妍美柏合醫(yī)療美容診所有限公司

職位描述

工作內(nèi)容：
1、對負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)平臺引流進(jìn)來的客戶進(jìn)行一對一溝通，精準(zhǔn)按照個(gè)人需求推行個(gè)性化服務(wù)。
2、每日主動(dòng)觸達(dá)用戶，激活意向顧客，日常維護(hù)客情，以及及時(shí)的顧客邀約工作。
3、客戶信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，定期統(tǒng)計(jì)、分析，并根據(jù)市場反饋提交建設(shè)性意見。
4、根據(jù)公司要求開展主動(dòng)關(guān)懷回訪、客戶調(diào)查等工作，以促進(jìn)客戶滿意度的持續(xù)提升，及會員的維護(hù)、等級提升、流失喚醒等體系建設(shè)工作。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，醫(yī)療護(hù)理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的尤佳；
2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)、熟悉自媒體交流工具；
3、邏輯思維能力、溝通能力強(qiáng)；
4、良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，積極性、主動(dòng)性高；
5、須至少熟練掌握（大眾美團(tuán)、新氧、三方、抖音和小紅書等）1-2個(gè)平臺顧客溝通屬性與溝通技能；
6、有醫(yī)美網(wǎng)電咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。