電話客服專員

職位描述

一、崗位職責(zé)
1.電話溝通潛在客戶，傳遞產(chǎn)品價(jià)值
2.運(yùn)用話術(shù)精準(zhǔn)邀約，推動(dòng)客戶考察試用
3.定期回訪意向客戶，跟進(jìn)需求動(dòng)態(tài)
4.解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)解決方案
5.記錄客戶信息，分析優(yōu)化溝通策略
6.完成銷售目標(biāo)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化成交

二、任職要求
1.小白可做，有化工行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)或客戶資源者優(yōu)先
2.具備出色的語(yǔ)言表達(dá)與傾聽(tīng)能力，能在電話溝通中精準(zhǔn)捕捉客戶需求，靈活應(yīng)對(duì)客戶異議
3.熟練掌握電話邀約技巧，有成功將意向客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶的案例
4.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能高效完成銷售目標(biāo)
5.熟練使用辦公軟件及 CRM 系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力。

工作環(huán)境