健康顧問(wèn)

職位描述

店長(zhǎng)/顧問(wèn)崗位職責(zé)： ①業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成：根據(jù)門店的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度、季度、月度業(yè)績(jī)計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，監(jiān)控銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整銷售策略。②客戶服務(wù)與接待：為客戶建立健康檔案，根據(jù)客戶的情況為客戶安排技術(shù)主任的見診，并完善客戶檔案，為后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)提供重要依據(jù)。③服務(wù)項(xiàng)目介紹與推薦：熟悉并掌握門店所有服務(wù)項(xiàng)目及其特點(diǎn)，能夠清晰、準(zhǔn)確地為顧客介紹。根據(jù)顧客的健康檔案、年齡、職業(yè)等因素，為其推薦個(gè)性化的調(diào)理方案。④服務(wù)過(guò)程管理：根據(jù)顧客的調(diào)理方案，做好客戶反邀約，合理安排好服務(wù)時(shí)間及專屬理療師。在服務(wù)過(guò)程中，監(jiān)督理療師的服務(wù)質(zhì)量和操作規(guī)范，確保顧客得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。⑤團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)和考核工作，激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保員工工作積極性和穩(wěn)定性。⑥客戶關(guān)系維護(hù)：定期或不定期地通過(guò)電話、短信等方式回訪顧客，及時(shí)收集顧客的反饋意見，了解顧客對(duì)服務(wù)的滿意度和需求變化，針對(duì)性的去滿足客戶需求。 策劃并組織客戶活動(dòng)：如一起吃喝玩樂、沙龍會(huì)、健康講座、生日儀式等，增強(qiáng)顧客的歸屬感和忠誠(chéng)度。⑦團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：與公司其他成員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同完成工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和管理要求，確保工作的順利進(jìn)行。

任職要求： ①教育背景：高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、美容、養(yǎng)生、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。②工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上美容/養(yǎng)生行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上美容院店長(zhǎng)或高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。③管理能力：具備敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，解決復(fù)雜問(wèn)題。④溝通能力：出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同層級(jí)人員有效溝通，處理客戶關(guān)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)事宜。⑤職業(yè)素養(yǎng)：誠(chéng)信正直，責(zé)任心強(qiáng)，理性客觀，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作環(huán)境