薪資范圍: 3000-4000元/月
固定底薪: 2700元/月
發(fā)薪日期: 6
喬文文
山西合佳酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
一、崗位職責(zé) 1. **賓客接待與服務(wù)** - 辦理賓客的入住登記、退房結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放房卡及鑰匙，登記《訪客登記本》。 - 提供問詢、行李寄存、叫醒、換房、續(xù)房、商務(wù)服務(wù)等支持。 - 處理賓客投訴，及時(shí)上報(bào)特殊問題。 2. **預(yù)訂與信息管理** - 處理散客及團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂（電話、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議等），及時(shí)錄入賓客信息至系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 - 掌握房態(tài)及價(jià)格信息，推銷客房及會員權(quán)益。 3. **財(cái)務(wù)與安全管理** - 負(fù)責(zé)備用金管理、營業(yè)款核對及上繳，確保賬實(shí)相符。 - 執(zhí)行夜間審核（夜審），核對房態(tài)、折扣權(quán)限及賬目，處理外幣兌換服務(wù)。 - 保管貴重物品寄存箱鑰匙，確保賓客資料安全。 4. **協(xié)作與應(yīng)急處理** - 協(xié)調(diào)客房、餐飲、財(cái)務(wù)等部門，確保服務(wù)流程順暢。 - 熟悉應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理夜間安全事件或設(shè)備報(bào)修。 5. **技術(shù)能力**：熟練操作前臺系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、酒店管理系統(tǒng)）。 6. **其他要求** - 適應(yīng)倒班制（可以接受夜班） - 具備服務(wù)意識、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司介紹
山西合佳酒店管理有限公司創(chuàng)建于2021年07月16日，公司詳細(xì)地址為太原市杏花嶺區(qū)鋼中路10號柏樺苑北區(qū)1號樓西單元1-6層，地理位置優(yōu)越；主要經(jīng)營住宿服務(wù)；酒店管理；食品經(jīng)營；餐飲管理；房屋租賃（***依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）等。公司類型為酒店/民宿，注冊資本100萬人民幣，有完整的員工薪酬管理制度及員工福利、老板好、同事很好、氛圍好、制度完善等福利。公司秉承 “以質(zhì)量為根本、以誠信求生存、以服務(wù)謀發(fā)展”的經(jīng)營理念。
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工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：山西合佳酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
