理療店店長

職位描述

人員管理

? 負責(zé)店內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，打造高效團隊。

? 合理安排員工的工作崗位和班次，確保店內(nèi)工作有序進行，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行人員調(diào)度。

客戶服務(wù)

? 制定并執(zhí)行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準，確?？蛻粼诘陜?nèi)能得到熱情、周到的服務(wù)，處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。

? 建立客戶檔案，跟蹤客戶的理療情況和反饋，定期回訪客戶，了解客戶需求，為客戶提供個性化的服務(wù)方案。

業(yè)務(wù)管理

? 負責(zé)店內(nèi)理療項目的推廣和銷售，制定營銷策略，提高店鋪的知名度和銷售額。

? 監(jiān)督理療服務(wù)的質(zhì)量，確保員工按照專業(yè)規(guī)范和流程為客戶提供服務(wù)，定期對服務(wù)效果進行評估和改進。

? 管理店內(nèi)的庫存和物資，定期盤點，確保理療用品、設(shè)備等物資的充足和完好，合理控制成本。

店面運營

? 負責(zé)店面的日常運營管理，包括店面的清潔、衛(wèi)生、安全等工作，營造舒適、安全的理療環(huán)境。

? 制定和執(zhí)行店面的規(guī)章制度，確保員工遵守工作紀律和規(guī)范，維護店內(nèi)的正常秩序。

? 分析店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，如銷售額、客流量、客戶滿意度等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的經(jīng)營策略和改進措施，提升店鋪的經(jīng)營效益。

對外溝通

? 與周邊社區(qū)、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，開展合作活動，拓展客戶資源，提升店鋪的社會形象。

工作環(huán)境