前臺(tái)收銀

職位描述

顧客服務(wù)**  
   - 接待顧客，辦理上機(jī)、下機(jī)、會(huì)員注冊(cè)等手續(xù)；  
   - 解答顧客咨詢（如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)規(guī)則、設(shè)備使用等）；  
   - 處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好服務(wù)體驗(yàn)。

2. **收銀與賬務(wù)管理**  
   - 負(fù)責(zé)日常收銀、核對(duì)賬目，確保資金無(wú)誤；  
   - 推廣會(huì)員卡、飲品零食等附加消費(fèi)；  
   - 每日交接班時(shí)清點(diǎn)賬目并提交報(bào)表。

3. **環(huán)境與設(shè)備維護(hù)**  
   - 保持前臺(tái)及休息區(qū)整潔，定期檢查衛(wèi)生情況；  
   - 協(xié)助監(jiān)督上網(wǎng)區(qū)域秩序，制止不文明行為；  
   - 處理簡(jiǎn)單設(shè)備問(wèn)題（如更換鼠標(biāo)鍵盤、重啟機(jī)器等），復(fù)雜問(wèn)題報(bào)修。

4. **安全管理**  
   - 核驗(yàn)顧客身份證件，嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入；  
   - 監(jiān)控店內(nèi)安全，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)；  
   - 熟悉消防通道及應(yīng)急預(yù)案。

5. 其他職責(zé)
   - 執(zhí)行店長(zhǎng)安排的臨時(shí)任務(wù)（如活動(dòng)宣傳、庫(kù)存盤點(diǎn)等）；  
   - 學(xué)習(xí)并遵守網(wǎng)吧管理制度及行業(yè)法規(guī)。

工作環(huán)境