店長

職位描述

崗位職責(zé)
（1）銷售管理
制定并執(zhí)行月度/季度銷售計劃，分解目標(biāo)至店員；  
分析銷售數(shù)據(jù)（客單價、連帶率、復(fù)購率等），優(yōu)化銷售策略；  
監(jiān)督陳列調(diào)整，結(jié)合新品上市和促銷活動提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。  

（2）團(tuán)隊(duì)管理
招聘、培訓(xùn)、考核店員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；  
制定排班表，合理調(diào)配人力，營造積極工作氛圍；  
通過例會、激勵機(jī)制推動團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。  

（3）庫存與貨品管理
監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)率，協(xié)調(diào)補(bǔ)貨、調(diào)撥和退貨；  
分析暢銷款與滯銷款，提出促銷或調(diào)價建議；  
確保貨品陳列符合品牌調(diào)性，定期更新搭配方案。  
（4）客戶關(guān)系維護(hù)
管理VIP客戶檔案，策劃會員專屬活動（如生日禮、折扣日）；  
處理客戶投訴，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶粘性；  
通過社群運(yùn)營（微信、企業(yè)微信）維護(hù)客戶關(guān)系。  
（5）店鋪運(yùn)營
確保門店衛(wèi)生、陳列、燈光等符合品牌標(biāo)準(zhǔn)；  
管理日常開支（水電、耗材），控制運(yùn)營成本；  
執(zhí)行總部營銷活動，反饋市場競品動態(tài)。  
（6）市場分析
調(diào)研本地消費(fèi)者偏好及競爭對手動向；  
結(jié)合中端女裝客群特點(diǎn)（如價格敏感度、風(fēng)格偏好），優(yōu)化運(yùn)營策略。 

任職資格

教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、服裝設(shè)計、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；  
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上服裝零售經(jīng)驗(yàn)，1年以上中端女裝門店管理經(jīng)驗(yàn)；  
技能要求：  
熟練使用POS系統(tǒng)、Excel等數(shù)據(jù)分析工具；  
具備基礎(chǔ)財務(wù)知識（如庫存周轉(zhuǎn)率、毛利率計算）；  
熟悉中端女裝市場定位及主流品牌特點(diǎn)；  
其他要求：形象氣質(zhì)佳，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)周末/節(jié)假日排班。  

二、勝任能力
1. 核心能力
領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵團(tuán)隊(duì)，公平處理矛盾，樹立榜樣；  
執(zhí)行力：快速響應(yīng)公司政策，高效落地運(yùn)營動作；  
溝通協(xié)調(diào)：清晰傳達(dá)任務(wù)，跨部門協(xié)作順暢（如與總部采購、銷售部對接）。  

2. 專業(yè)能力
時尚敏感度：熟悉女裝流行趨勢，精準(zhǔn)把握中端客群審美（如通勤、輕奢風(fēng)格）；  
銷售技巧：擅長連帶銷售和VIP客戶轉(zhuǎn)化，能培訓(xùn)店員提升業(yè)績；  
數(shù)據(jù)分析：從銷售報表中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案（如調(diào)整陳列區(qū)域、優(yōu)化促銷節(jié)奏）；  
危機(jī)處理：妥善應(yīng)對客訴、突發(fā)缺貨等問題，維護(hù)品牌形象。  

3. 關(guān)鍵特質(zhì)
結(jié)果導(dǎo)向：對業(yè)績目標(biāo)有強(qiáng)烈責(zé)任感，不找借口；  
服務(wù)意識：主動關(guān)注客戶需求，推動服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化（如試衣間體驗(yàn)、售后關(guān)懷）

工作環(huán)境