前廳服務(wù)人員

職位描述

**【崗位職責(zé)】**  
1. **接待服務(wù)**：主動迎接顧客，引導(dǎo)入座，遞送菜單并介紹當(dāng)日特色菜品；  
2. **點單協(xié)調(diào)**：熟練使用點單系統(tǒng)，清晰傳達顧客需求至后廚，確保出餐效率；  
3. **客訴處理**：耐心解答顧客問題，靈活處理突發(fā)狀況，維護餐廳形象；  
4. **環(huán)境維護**：保持前廳整潔，及時補充餐具、紙巾等用品；  
5. **收銀協(xié)助**：核對賬單金額，處理現(xiàn)金/移動支付，協(xié)助外賣打包；  
6. **團隊協(xié)作**：與后廚、傳菜員緊密配合，確保服務(wù)流程順暢。  

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### **【任職要求】**  
1. **基本條件**：  
   - 年齡******，形象清爽，笑容親切（無紋身/夸張發(fā)型）；  
   - 高中及以上學(xué)歷，有餐飲服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；  
   - 需持有有效健康證明。  

2. **能力要求**：  
   - 普通話標(biāo)準(zhǔn)；  
   - 服務(wù)意識強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；  
   - 具備基礎(chǔ)電腦操作能力（點單系統(tǒng)、收銀機等）。  

3. **性格特質(zhì)**：  
   - 熱情開朗，抗壓能力強；  
   - 細(xì)心負(fù)責(zé)，善于觀察顧客需求；  
   - 團隊合作意識強，服從管理安排。  

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### **【福利待遇】**  
?? **薪資福利**：底薪+全勤獎+業(yè)績提成+節(jié)日紅包  
?? **員工關(guān)懷**：免費工作餐、員工折扣、生日福利  
?? **發(fā)展空間**：定期培訓(xùn)，晉升通道（接待員→領(lǐng)班→前廳經(jīng)理）  
?? **工作時間**：做六休一/彈性排班（根據(jù)餐廳需求調(diào)整）  

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### **【應(yīng)聘方式】**  
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?? 現(xiàn)場面試：攜帶身份證、健康證復(fù)印件至光明萬達廣場三樓（需提前預(yù)約）  

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### **【加分項】**  
?? 有茶餐廳、港式餐飲工作經(jīng)驗  
?? 掌握簡單飲品制作（如奶茶、檸檬茶）  
?? 能接受節(jié)假日、周末排班  

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**備注**：  
- 無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗，但需具備學(xué)習(xí)意愿和服務(wù)熱情；  
- 需穿著統(tǒng)一工服（由餐廳提供）。

工作環(huán)境