銷(xiāo)售顧問(wèn)

職位描述

崗位概述
負(fù)責(zé)向客戶(hù)推銷(xiāo)各類(lèi)手機(jī)及相關(guān)配件產(chǎn)品，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和解決方案，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

銷(xiāo)售工作
1. 熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)的預(yù)算、使用習(xí)慣等因素，準(zhǔn)確推薦合適的手機(jī)及配件產(chǎn)品。
2. 完成銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，找出銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

客戶(hù)服務(wù)
1. 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到的售前、售中及售后服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于手機(jī)功能、使用方法、售后政策等方面的疑問(wèn)。
2. 處理客戶(hù)投訴和建議，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3. 建立客戶(hù)檔案，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)使用情況，促進(jìn)二次銷(xiāo)售和口碑傳播。

產(chǎn)品管理
1. 熟悉店內(nèi)手機(jī)及配件產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、價(jià)格等信息，及時(shí)掌握新產(chǎn)品的上市動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售政策。
2. 協(xié)助做好手機(jī)及配件的陳列展示工作，保持產(chǎn)品陳列的整齊、美觀和有序，提高產(chǎn)品的吸引力。
3. 負(fù)責(zé)店內(nèi)手機(jī)及配件的庫(kù)存管理，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)反饋庫(kù)存情況，確保產(chǎn)品的正常供應(yīng)。


專(zhuān)業(yè)技能
1. 具備良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧，能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，有效推薦產(chǎn)品。
2. 熟悉手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)情況，了解各類(lèi)手機(jī)品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)。

綜合素質(zhì)
1. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受較大的工作壓力。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 工作積極主動(dòng)。

工作環(huán)境