新能源汽車銷售顧問(wèn)

職位描述

汽車銷售主要有以下職責(zé)：
 
客戶開(kāi)發(fā)與接待
 
- 客戶開(kāi)發(fā)：通過(guò)多種渠道開(kāi)發(fā)潛在客戶，如電話營(yíng)銷、參加車展、舉辦促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等，擴(kuò)大客戶群體。
 
- 展廳接待：熱情、專業(yè)地接待到店客戶，了解客戶需求和購(gòu)車意向，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
 
產(chǎn)品介紹與展示
 
- 產(chǎn)品知識(shí)掌握：深入了解所銷售汽車的品牌、型號(hào)、配置、性能、優(yōu)勢(shì)等詳細(xì)信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)情況，以便準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶介紹。
 
- 車輛展示：運(yùn)用專業(yè)的展示技巧，向客戶展示車輛的外觀、內(nèi)飾、功能等，通過(guò)試乘試駕讓客戶親身體驗(yàn)車輛性能。
 
需求分析與方案推薦
 
- 需求分析：通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的購(gòu)車用途、預(yù)算、喜好、家庭情況等因素，精準(zhǔn)分析客戶需求。
 
- 方案推薦：根據(jù)客戶需求，為客戶推薦合適的車型、配置和購(gòu)車方案，包括金融貸款方案、保險(xiǎn)方案等，滿足客戶個(gè)性化需求。
 
價(jià)格談判與成交
 
- 價(jià)格談判：根據(jù)公司政策和市場(chǎng)情況，與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，在保證公司利益的前提下，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的價(jià)格。
 
- 促成交易：及時(shí)處理客戶的異議和問(wèn)題，消除客戶疑慮，促成交易達(dá)成，完成車輛銷售手續(xù)，如簽訂合同、辦理貸款、交付車輛等。
 
售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)
 
- 售后服務(wù)：向客戶介紹售后服務(wù)內(nèi)容和流程，協(xié)助客戶解決車輛使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)、有效的售后支持。
 
- 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶使用車輛的情況，收集客戶意見(jiàn)和建議，通過(guò)節(jié)日問(wèn)候、舉辦車主活動(dòng)等方式增強(qiáng)客戶粘性，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。

工作環(huán)境