服務(wù)員

職位描述

接待與引導(dǎo)
 
以熱情、禮貌的態(tài)度迎接顧客，詢問顧客需求，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)或足療包間。
 
為顧客提供茶水、同時(shí)介紹項(xiàng)目、價(jià)格及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。
 
準(zhǔn)備工作
 
根據(jù)顧客選擇的項(xiàng)目，調(diào)節(jié)包間的溫度、燈光等環(huán)境因素，為顧客營(yíng)造舒適的氛圍。
 
服務(wù)顧客
 
協(xié)助顧客更換拖鞋，幫助顧客放置好個(gè)人物品。
 
在服務(wù)過程中，與顧客保持適當(dāng)?shù)臏贤?，了解顧客的需求和感受? 
結(jié)賬與送客
 
引導(dǎo)顧客至前臺(tái)結(jié)賬，核對(duì)消費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保準(zhǔn)確無誤。
 
禮貌送別顧客，感謝顧客光臨，并歡迎其再次惠顧。
 
衛(wèi)生清潔與物品整理
 
顧客離開后，保潔阿姨打掃完包間衛(wèi)生及時(shí)檢查確保干凈整潔。
 
對(duì)使用過的足療工具進(jìn)行清洗、消毒，整理好各類物品，擺放整齊，為下一位顧客做好準(zhǔn)備。
 
定期對(duì)足療區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

工作環(huán)境