遲潤(rùn)奇
哈爾濱華程酒店管理有限公司
職位描述
酒店前臺(tái)崗位職責(zé)： 1.為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù)。 2.準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，積極有效地推銷(xiāo)客房及餐飲項(xiàng)目。 3.為住店客人提供換房、補(bǔ)辦房卡等前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)。 4.正確有效地處理客人電話咨詢(xún)、柜臺(tái)問(wèn)詢(xún)，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類(lèi)信息。 5.接受客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)反映客人意見(jiàn)和建議。 6.負(fù)責(zé)訪客查詢(xún)，辦理會(huì)客登記手續(xù)。 7.及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦并上傳公安系統(tǒng)。 8.引領(lǐng)客人自助辦理入住，并推薦會(huì)員卡及移動(dòng)端下載。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
工作環(huán)境
門(mén)店基本信息
店鋪名稱(chēng)：哈爾濱華程酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
