周女士

江西狄公酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 6000-8000元/月

固定底薪: 5000元/月

發(fā)薪日期: 10

社保類型: 五險(xiǎn)一金

職位描述

客戶服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1）通曉前廳各崗位工作程序、方法及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用。掌握酒店每日的營(yíng)業(yè)情況，出
租率、平均房?jī)r(jià)等數(shù)據(jù)，合理安排部門(mén)當(dāng)日工作；
上海亞朵商業(yè)管理（集團(tuán)）股份有限公司
2）結(jié)合酒店的實(shí)際情況，組織制定前臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃；
3）確保公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，促進(jìn)酒店管理部門(mén)與客戶的良好關(guān)系，鞏固客戶；
4）做好酒店前臺(tái)客房銷售，審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，確保客房收益最大化以及會(huì)員卡的
銷售和推廣；
5）培訓(xùn)和激勵(lì)員工，使其保持高度的工作積極性，使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平；
6）完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1）大專，旅游管理或酒店管理；
2）3 年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前廳全面管理流程，兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3）具備服務(wù)意識(shí)，有親和力，擅長(zhǎng)客戶滿意度的維護(hù)和提升；
4）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能
力；
5）熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件；
6）身體健康，無(wú)不良嗜好。