會(huì)籍顧問

職位描述

會(huì)籍顧問崗位要求
 
一、崗位職責(zé)
 
1. 客戶開發(fā)與拓展：通過電話邀約、地推、線上推廣、老客戶轉(zhuǎn)介紹等多種渠道，主動(dòng)挖掘潛在客戶資源，拓展健身會(huì)員群體，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
 
2. 會(huì)員服務(wù)與咨詢：為客戶提供專業(yè)的健身知識(shí)講解、場(chǎng)館設(shè)施介紹，根據(jù)客戶的健康需求、健身目標(biāo)制定個(gè)性化的會(huì)籍方案，并解答客戶關(guān)于課程、收費(fèi)、權(quán)益等方面的疑問。
 
3. 銷售流程管理：負(fù)責(zé)接待來訪客戶，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)場(chǎng)館設(shè)施與課程，跟進(jìn)客戶需求，完成會(huì)員簽約、收款、合同簽訂等銷售全流程工作，確保銷售環(huán)節(jié)規(guī)范有序。
 
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪會(huì)員，了解會(huì)員健身情況與服務(wù)滿意度，處理會(huì)員投訴及意見反饋，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度與續(xù)卡率。
 
學(xué)歷不限，高中/中專及以上學(xué)歷；市場(chǎng)營(yíng)銷、體育、健身相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作環(huán)境