快遞員

職位描述

1. 收派件操作
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- 負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)快遞的攬收工作，按要求上門收取客戶包裹，仔細(xì)核對(duì)物品信息、重量、體積等，完成面單粘貼、費(fèi)用核算與收取，確保收件流程規(guī)范。
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- 依照派送路線和時(shí)效要求，高效完成每日派件任務(wù)，將包裹準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，并引導(dǎo)客戶簽收，及時(shí)處理無(wú)法派送的異常包裹。
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2. 貨物管理
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- 妥善整理、保管暫存的快遞包裹，按區(qū)域、派送時(shí)間等分類存放，做好出入庫(kù)登記，防止包裹丟失、損壞或錯(cuò)拿。
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- 在裝卸貨物過程中，嚴(yán)格遵循操作規(guī)范，輕拿輕放，合理碼放，避免貨物受損。
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3. 信息處理
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- 實(shí)時(shí)通過手持終端設(shè)備或系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入收派件信息，包括收件人、寄件人信息，包裹狀態(tài)等，確保物流信息及時(shí)更新、可追溯。
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- 及時(shí)反饋派送過程中出現(xiàn)的問題，如客戶拒收、地址不詳、電話無(wú)人接聽等，并配合相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

工作環(huán)境