王娟

無(wú)錫錫遇酒店管理有限公司 (無(wú)錫南長(zhǎng)街CitiGo酒店（華住集團(tuán)）)

薪資詳情

薪資范圍: 5800-6500元/月

固定底薪: 5800元/月

發(fā)薪日期: 6

社保類(lèi)型: 五險(xiǎn)一金，企業(yè)年金

職位描述

崗位職責(zé)：1.對(duì)房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，遵守客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行樓層小管家的各項(xiàng)操作規(guī)范。2.核對(duì)當(dāng)日預(yù)抵客人信息，針對(duì)有客史的客人進(jìn)行個(gè)性化布置。3.樹(shù)立“讓客人滿(mǎn)意，使客人感動(dòng)”的服務(wù)理念，按標(biāo)準(zhǔn)做好賓客的接待工作，尤其是VIP客.長(zhǎng)住客，對(duì)賓客應(yīng)熱情.主動(dòng).周到。4.通過(guò)對(duì)市場(chǎng)客房產(chǎn)品的了解及客人潛在需求的調(diào)研，優(yōu)化客房產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)。5.對(duì)在住客人提供貼心周到的個(gè)性化服務(wù)，將客人特殊喜好及狀況及時(shí)發(fā)送至部門(mén)微信群及服務(wù)中心。6.努力挖掘客人的潛在需求，積極向賓客提供感動(dòng)瞬間，努力使客人感動(dòng)。7.負(fù)責(zé)處理一般投訴并及時(shí)上報(bào)樓層經(jīng)理。8.做好交接班工作，按規(guī)定領(lǐng)取及妥善保管好樓層總鑰匙。9.負(fù)責(zé)收集熟客資料，上報(bào)樓層經(jīng)理整理后交由服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一存檔。10.晚上為客人提供開(kāi)夜床服務(wù)，做好物品的派送和記錄工作。11.勤巡視樓層，提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告上級(jí)，關(guān)心客人安全。12.掌握消防.治安.衛(wèi)生.防疫等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并懂得在危機(jī)時(shí)如何疏散客人。13.嚴(yán)格接受上級(jí)的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，確保完成培訓(xùn)任務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)技能。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。15.可接受應(yīng)屆生任職要求：1.自然條件：18-25周歲。2.文化程度：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；3.工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4.語(yǔ)言能力：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能撰寫(xiě)文檔。5.業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟練運(yùn)用EXCEL.WORD等常用辦公軟件。

公司介紹

無(wú)錫錫遇酒店管理有限公司在2021年08月02日創(chuàng)辦，公司法定注冊(cè)地址：無(wú)錫市梁溪區(qū)工運(yùn)路8號(hào)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍有許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)；各類(lèi)工程建設(shè)活動(dòng)；煙草制品零售；酒吧服務(wù)（不含演藝娛樂(lè)活動(dòng)）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；餐飲管理；物業(yè)管理；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；家政服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；日用百貨銷(xiāo)售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；第二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。公司類(lèi)別為酒店/民宿，注冊(cè)資本100萬(wàn)人民幣，還有著免費(fèi)培訓(xùn)、晉升空間大、環(huán)境好等多種福利。長(zhǎng)期以來(lái)，公司積極履行企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，同時(shí)與眾多合作伙伴共享商業(yè)價(jià)值。

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