客房經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1．協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)；
2．檢查房態(tài)及預(yù)測開房率，制定工作計劃，分派任務(wù)，協(xié)助查房，做房；
3．協(xié)助公司的財務(wù)部門等做好資產(chǎn)的盤點工作；
4．合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用；
5．負(fù)責(zé)對各類物品清點、入庫登記以及保管使用等管理，檢查并保證客用品的質(zhì)量；
6．做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊；
7．處理緊急事故、事件，客人投訴及當(dāng)天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況；
8．定期對客房領(lǐng)班、服務(wù)員及新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)安全培訓(xùn)。

任職要求：
1．具備良好的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力；
2．能夠有效管理客房服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
3．良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神；
4．能夠處理緊急情況，確?？腿送对V和問題及時解決；
5．具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德。

工作環(huán)境