客房經(jīng)理

職位描述

1.保證公共區(qū)域和客房清潔衛(wèi)生，物品擺放能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施設(shè)備完好能有效使用，無安全隱患，出現(xiàn)問題能及時上報。
2.落實客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，公共區(qū)域和客房大清潔計劃、單項計劃衛(wèi)生及員工培訓(xùn)計劃等工作的完成。
3.保證客房員工對客房物品合理使用，收、發(fā)符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)符合要求。
4.負(fù)責(zé)每月盤點，認(rèn)真完成每日工作，做好報表存檔管理工作。
5.妥善處理客人投訴，努力滿足客人合理要求。
6.合理分配客房員工，按標(biāo)準(zhǔn)量安排客房工作。
7.關(guān)心員工做好團(tuán)隊建設(shè)，關(guān)注員工思想動態(tài)，有異常反饋店長。
8.負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域員工崗位培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，確保員工知曉部門制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、消防知識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
9.完成公司工作指令和上級安排的其他任務(wù)。

工作環(huán)境