酒店前臺(tái)

職位描述

? 熱情接待每一位賓客，高效辦理入住登記、退房結(jié)算等手續(xù)，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)風(fēng)采。
? 實(shí)時(shí)管理客房預(yù)訂與房態(tài)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，為客人匹配理想房型。
? 化身“貼心小管家”，耐心解答客人咨詢，提供周邊景點(diǎn)、交通指引等實(shí)用信息，處理各類需求與投訴。
? 做好前臺(tái)設(shè)備維護(hù)、文件整理及班次交接，保障工作高效運(yùn)轉(zhuǎn) 。
任職要求
 
?? 形象良好，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力加分！
?? 熟練操作辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)。
?? 擁有超強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
?? 適應(yīng)輪班制度，抗壓能力強(qiáng)，樂于在快節(jié)奏中為客人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn) 。

工作環(huán)境