養(yǎng)發(fā)店長(zhǎng)

職位描述

養(yǎng)發(fā)店長(zhǎng)的工作職責(zé)是：
1、培養(yǎng)店員服務(wù)精神：提升服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才；
2、負(fù)責(zé)客人信息登記：現(xiàn)場(chǎng)接待店內(nèi)新客，做好客人登記，建立客人檔案；
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系：協(xié)調(diào)養(yǎng)發(fā)部門內(nèi)部的關(guān)系；
4、制定銷售目標(biāo)：制定月工作計(jì)劃，分工明確，帶領(lǐng)員工達(dá)成月度、年度銷售目標(biāo)；
5、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍：要有團(tuán)隊(duì)合作精神、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；
6、負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)：負(fù)責(zé)店內(nèi)各崗位專業(yè)技能與銷售能力的培訓(xùn)提升；
7、定期了解市場(chǎng)并制定對(duì)策：定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策；
8、協(xié)調(diào)與養(yǎng)發(fā)師的關(guān)系：制定公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律；
9、分析顧客意見(jiàn)并提出改善方法：分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾；
10、負(fù)責(zé)店面日常管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)：店內(nèi)日常管理，門店環(huán)境衛(wèi)生以及養(yǎng)發(fā)師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配各崗位的工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)；
11、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)管理：負(fù)責(zé)店內(nèi)業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督；
12、培養(yǎng)員工素質(zhì)：定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)；

工作環(huán)境