空中客服

職位描述

崗位職責(zé):
1.（空中客服）在線為客人辦理入住，電話聯(lián)系入住的客人加微信并建群，
2.在線溝通、協(xié)調(diào)處理租客需求，確保服務(wù)質(zhì)量
3.客人退房后通過線上給保潔阿姨安排保潔任務(wù)
4.為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴
5.記錄維修事項(xiàng)聯(lián)系對接維修師傅及時(shí)維修
6.記錄客戶反饋和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助改善服務(wù)流程:
7.維護(hù)客戶資料的準(zhǔn)確性，確保信息的安全和保密性。

任職要求:
1.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí):
2.能夠熟練操作辦公軟件，具備基本的英語溝通能力:
3.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題:
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
5.有管理經(jīng)驗(yàn)者最快可三個(gè)月直接晉升為儲(chǔ)備主管

薪資結(jié)構(gòu)：
底薪4000+飯補(bǔ)500+公司總業(yè)績提成0.2%+個(gè)人訂單提成1%+好評獎(jiǎng)勵(lì) 
節(jié)假日三倍工資  淡季（12月-2月）綜合薪資 6000-8000，旺季（3-11 月）綜合薪資7000-9000
早班8.00-19.00  中班10.00-21.00 晚班21.00-8.00  每月輪班  上五休二

崗位福利: 全國連鎖酒店公寓，產(chǎn)品豐富，包含電競酒店，轟趴民宿，五星級(jí)公寓等，員工及親戚朋友可享每月一次免費(fèi)入住;公司人員大多是00后90后，工作氛圍極棒，每月組織一次團(tuán)建;入職后公司提供辦公手機(jī)和電腦

工作環(huán)境