客房服務(wù)員

職位描述

客房服務(wù)員職位描述
 
崗位職責(zé)
 
1. 客房清潔與整理：每日按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)酒店客房進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、家具擦拭、衛(wèi)生間消毒等，確保房間整潔無(wú)污漬；更換床上用品、毛巾、洗漱用品等，擺放整齊規(guī)范，為客人提供舒適的入住環(huán)境。
 
2. 設(shè)施設(shè)備檢查：仔細(xì)檢查客房?jī)?nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，如電器、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)鎖等，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)上報(bào)維修，并做好記錄，保證設(shè)備正常運(yùn)行，避免影響客人使用。
 
3. 物資補(bǔ)充與管理：及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品，如紙巾、洗發(fā)水、沐浴露等；定期盤(pán)點(diǎn)客房物資，合理控制物資庫(kù)存，避免浪費(fèi)和短缺。
 
4. 客人服務(wù)協(xié)助：主動(dòng)協(xié)助客人解決入住期間的問(wèn)題，如提供額外的生活用品、回應(yīng)客人的特殊需求等；客人退房后，迅速檢查房間物品有無(wú)損壞或丟失，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。
 
5. 公共區(qū)域維護(hù)：負(fù)責(zé)客房走廊、樓梯間等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護(hù)，保持環(huán)境整潔美觀；配合其他部門(mén)完成酒店的整體清潔工作。
 
任職要求
 
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：有酒店客房服務(wù)或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)但對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情，愿意學(xué)習(xí)的人員也可考慮。
 
2. 能力要求：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地滿足客人需求；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
 
3. 身體條件：身體健康，體力充沛，能夠適應(yīng)站立、走動(dòng)、搬運(yùn)重物等工作要求；無(wú)傳染性疾病，持有健康證者優(yōu)先。
 
4. 其他要求：年齡在[X] - [X]歲之間，男女不限；具備基礎(chǔ)的讀寫(xiě)能力，能夠準(zhǔn)確填寫(xiě)相關(guān)工作記錄；能適應(yīng)早晚班或倒班工作制度。
 
薪資福利
 
1. 薪資待遇：薪資結(jié)構(gòu)為基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 提成，月收入[薪資范圍]元，多勞多得，表現(xiàn)優(yōu)異者可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。
 
2. 福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金；提供免費(fèi)工作餐和員工宿舍；享受帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等；完善的入職及在職培訓(xùn)，廣闊的職業(yè)晉升空間。
 
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工作環(huán)境