前臺接待

職位描述

主要負(fù)責(zé)接聽前臺電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)，辦理酒店客人入住退房續(xù)住手續(xù)；前臺各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總，保持良好規(guī)范的崗位形象，時刻保持工作環(huán)境的整潔。

1、負(fù)責(zé)前臺日常的接待、總機(jī)、預(yù)訂、問訊、收款、辦理退房等服務(wù)工作。
2、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住客戶的登記單。
3、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤，排房合理
4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營收無誤，收銀準(zhǔn)確
5、負(fù)責(zé)管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和
發(fā)放等工作
6、做好交接班工作，并認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料
7、做好客人遺留物品的保管及歸還工作
8、所需資料的齊全，維護(hù)店面形象的美觀
9、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生及維護(hù)。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦

急招崗位，有雅斯特前臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

上班時間: 
早班8:00-16:00
中班16:00-0:00
夜班0:00-8:00

工作環(huán)境