健身顧問(wèn)

職位描述

1. **客戶開(kāi)發(fā)與銷售**  
   - 通過(guò)電話、地推、線上渠道（社交媒體、平臺(tái)合作等）主動(dòng)開(kāi)發(fā)潛在客戶，推廣健身房會(huì)員卡及相關(guān)產(chǎn)品（私教課程、團(tuán)課套餐等）。  
   - 接待到店客戶，介紹健身房設(shè)施、課程、會(huì)員權(quán)益及優(yōu)惠政策，完成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)。  
   - 定期跟進(jìn)意向客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)簽單。  


2. **咨詢服務(wù)與需求分析**  
   - 了解客戶健身需求、預(yù)算及偏好，提供個(gè)性化會(huì)員方案建議。  
   - 解答客戶關(guān)于價(jià)格、課程、設(shè)施、服務(wù)等方面的疑問(wèn)。  


3. **會(huì)員關(guān)系維護(hù)**  
   - 協(xié)助新會(huì)員完成入會(huì)流程，引導(dǎo)熟悉健身房環(huán)境及服務(wù)。  
   - 定期回訪會(huì)員，收集反饋意見(jiàn)，處理投訴或建議，提升客戶滿意度。  
   - 推動(dòng)會(huì)員續(xù)費(fèi)、升級(jí)或轉(zhuǎn)介紹，提升客戶生命周期價(jià)值。

工作環(huán)境