客房服務(wù)員

職位描述

一、客房清潔與維護(hù)

?日常清潔?：按標(biāo)準(zhǔn)程序打掃客房，包括更換床品、清潔衛(wèi)生間、除塵等，確保房間整潔無(wú)污漬。
?設(shè)備檢查與報(bào)修?：檢查房?jī)?nèi)設(shè)施（如空調(diào)、燈具、電器）是否正常，發(fā)現(xiàn)損壞立即上報(bào)維修。
?公共區(qū)域清潔?：負(fù)責(zé)樓層走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。

二、對(duì)客服務(wù)與物品管理

?補(bǔ)充消耗品?：及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的洗漱用品、茶具、迷你吧物品等。
?響應(yīng)需求?：為客人提供洗衣、送餐、物品借用等服務(wù)，并做好記錄。
?遺留物處理?：發(fā)現(xiàn)客人遺留物品需登記并上交，不得私自扣留。

三、安全與協(xié)作

?安全管理?：巡查樓層，注意可疑人員或異常情況，確保住客安全。
?布草與物資管理?：清點(diǎn)并更換臟布草，控制客用品消耗，定期盤點(diǎn)易耗品。
?交接與溝通?：填寫工作記錄，與前廳、維修等部門保持信息同步，完成交接班。
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工作環(huán)境