客房主管

職位描述

1.	制定規(guī)范：制定客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
	2.	員工管理：負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時(shí)匯報(bào)與處理。
	3.	匯報(bào)部門情況：定期向上級(jí)匯報(bào)部門的工作情況，包括客房的清潔狀況、布置規(guī)格、員工表現(xiàn)等。
	4.	控制部門支出：合理控制部門的支出，包括清潔用品、耗材等的采購(gòu)和使用。
	5.	檢查工作場(chǎng)所：定期檢查客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境整潔。
	6.	敦促客房安全：關(guān)注客房的安全問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
	7.	了解耗品使用：掌握客房耗品的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和更換。
	8.	制定保養(yǎng)方案：制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，確保其正常運(yùn)行。
	9.	關(guān)注特殊客人：關(guān)注特殊客人的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

工作環(huán)境