客服&商品主管

職位描述

【??工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)抖音店鋪重要客服接待，售后問(wèn)題跟進(jìn)解決，對(duì)店鋪服務(wù)分負(fù)責(zé)。
- 負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程外包客服對(duì)接，數(shù)據(jù)監(jiān)控，問(wèn)題跟進(jìn)處理，外包團(tuán)隊(duì)管理。
- 負(fù)責(zé)和發(fā)貨團(tuán)隊(duì)對(duì)接，日常抖音店鋪日常售后退貨跟進(jìn)處理，貨品返倉(cāng)進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)。
- 負(fù)責(zé)店鋪零售貨品進(jìn)銷(xiāo)存管理，庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)，貨品整理等。

【?工作要求】
- 有電商客服經(jīng)驗(yàn)，能處理電商客服售后復(fù)雜問(wèn)題。
- 有較好的抗壓能力，為人誠(chéng)信有擔(dān)當(dāng)，細(xì)心耐心，有責(zé)任心。
- 熟悉主流電商店鋪后臺(tái)使用。
- 熟悉零售庫(kù)房商品進(jìn)銷(xiāo)存管理流程機(jī)制。
- 熟悉抖音電商直播優(yōu)先考慮。

【?工作時(shí)間】
- 上六休一，9:30-18:30，
- 吃住自理，試用期一個(gè)月

工作環(huán)境