店長(zhǎng)

職位描述

一、基本要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
   高中及以上學(xué)歷
   1年以上崗位管理經(jīng)驗(yàn)。  
  
2. 年齡與身體條件
   通常要求25-45歲，能適應(yīng)早晚班、節(jié)假日排班。  
   身體健康，能長(zhǎng)時(shí)間站立。

二、核心能力要求
1. 運(yùn)營(yíng)管理能力
   - 熟悉門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)流程（排班、庫(kù)存、收銀、衛(wèi)生等）。  
   - 能制定并執(zhí)行銷(xiāo)售目標(biāo)，提升門(mén)店業(yè)績(jī)。  
   - 擅長(zhǎng)成本控制（如人力、耗材、損耗）。  

2. 團(tuán)隊(duì)管理能力
   - 具備員工培訓(xùn)、激勵(lì)和考核經(jīng)驗(yàn)，能穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。  
   - 處理員工沖突和客戶(hù)投訴的溝通協(xié)調(diào)能力。  

3.客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
   - 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理突發(fā)事件（如客訴、設(shè)備故障）的應(yīng)變能力。  強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)、預(yù)約管理。  

三、性格與職業(yè)素養(yǎng)
- 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好。  
- 執(zhí)行力強(qiáng)，能貫徹公司標(biāo)準(zhǔn)。  
- 誠(chéng)信正直，無(wú)貪腐行為記錄
1. 完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售/利潤(rùn)指標(biāo)。  
2. 監(jiān)督門(mén)店服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量及衛(wèi)生安全。  
3. 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)及管理店員。  
4. 優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)。

工作環(huán)境