美容店長

職位描述

崗位職責：
1，根據公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制定店的經營計劃.管理目標，并每月初提交工作計劃及述職報告。
2，根據市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經營狀況及存在問題，并及時匯報
3，不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。
4，負責店內的財務管理，指定預算，控制費用開支及成本消耗，定期統計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。
5，負責屬下員工的考核、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質及崗位技能，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率。
6，對營業(yè)效率負責，對部門工作及產品質量負責，對部門管理秩序負責，對職工整齊的精神面貌負責。
7，對本部門給企業(yè)造成的影響負責，對本部門的設備完好負責，對本部門的費用負責。
8，負責收集顧客的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務.出品的改進及更新。


崗位需求：
1.具有門店管理經驗，了解客戶需求，熟悉門店運作方式和服務途徑
2.有涵養(yǎng)、有禮貌、有較高較全面的知識、學習能力強、能快速接受新產品知識
3.語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、使用何種合適語言表達，懂得一定的關系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感
4.頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題并恰當解決問題
5.形象好、氣質佳、外表整潔大方言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和代言人的風度
6.態(tài)度熱情、積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神
7.有良好的溝通能力和組織協調能力，具有團隊合作精神與創(chuàng)新精神

工作環(huán)境